¡Podemos crear y/o modificar tu agenda, para que sea justo a tu medida!

Para modificar los apartados de tu agenda finaliza la personalización de tu pedido mediante el sitio web y posteriormente comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp a más tardar 48 horas después de confirmar tu pedido.

Recuerda que la personalización de interiores, modificaciones y/o diseño de formatos tiene costo adicional, dependiendo de la complejidad o los elementos que solicites.

¡Nos encanta colaborar contigo!

Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Luciérnaga Estudio Creativo, para mayor detalle, consulta nuestra página de términos y condiciones.

En nuestro sitio web, te ofrecemos pagos a través de transferencia bancaria, o si lo requieres, puedes solicitar un link de pago de OpenPay, en el cual podrás pagar con tarjetas de crédito, débito o realizar depósitos en establecimientos participantes.

Una vez confirmado tu pedido, tendrás dos días naturales para enviar tu comprobante al correo hola@luciernagaestudio.mx utilizando tu número de pedido como asunto.

En pedidos realizados por Whatsapp, Facebook e Instagram, así como Empresariales y Mayoristas, podrás realizar tus pagos mediante transferencia bancaria o link de pago, según el monto establecido en los Términos y Condiciones.

En todas las transferencias bancarias deberás utilizar OBLIGATORIAMENTE tu NÚMERO DE PEDIDO O NOMBRE COMPLETO como concepto.

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La cantidad mínima de piezas para pedidos mayoristas es de 50 piezas en todos los productos.

Los pedidos para empresas y de mayoreo estarán sujetos a una cotización que contemplará las especificaciones solicitadas por el usuario.

Una vez aprobada la cotización y realizado el pago anticipado del 60%, Luciérnaga Estudio Creativo enviará las vistas previas al usuario por su aprobación.

Los tiempos de entrega pueden variar.

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Creamos papelería cuidadosamente detallada. Tu pedido tomará entre 10 a 15 días hábiles (de lunes a viernes, exceptuando días festivos)* en estar listo. Toma en cuenta que estos tiempos NO contemplan el envío.

Los paquetes son llevados a Estafeta los días miércoles de cada semana según la modalidad de envío que hayas elegido, ya sea estándar o express, y estos días se sumarán al tiempo de fabricación para determinar los tiempos de entrega.

En pedidos empresariales y de mayoreo manejamos distintos plazos de entrega abordados en la cotización.

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Solo se aceptarán devoluciones en productos con defectos de fabricación o de personalización. No se aceptarán devoluciones de artículos por mal uso o mal manejo del producto.

Te recomendamos grabar el proceso de apertura del paquete, con el fin de comprobar cualquier error de manejo por parte de la paquetería o de nosotros.

En caso de reembolso, este se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta de tu elección.

Una vez confirmadas tus vistas previas, el pedido no es cancelable.

Los pedidos no reclamados, recolectados o enviados después de 30 días naturales, a falta de responsiva del cliente, serán considerados abandonados y no aplicables para reembolso.

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