GENERALIDADES

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO presenta las Políticas y el Aviso de privacidad aplicables al Usuario del sitio web www.luciernagaestudio.mx, en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como los procedimientos para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de los datos personales.

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos y/o servicios y las nuevas prácticas del mercado, o de las actualizaciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Estas modificaciones serán publicadas en la página de Políticas de Privacidad y estarán disponibles para consulta por todos los usuarios del sitio web.

La Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este aviso. El cliente acepta y declara que la resolución de cualquier controversia será de carácter individual.

 

Toda persona que decida compartir información y/o adquirir un producto mediante el sitio web de LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO, declara haber leído detalladamente y aceptado este aviso de privacidad.

CAMBIOS Y MODIFICACIONES 

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO se reserva el derecho de modificar y actualizar las políticas en cualquier momento. El usuario tiene la responsabilidad de leer y revisar constantemente el presente aviso de privacidad para mantenerse informado de los cambios en las políticas.

REVOCACIÓN DEL AVISO

En cualquier momento, el usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento del tratamiento de sus datos personales con el fin de que LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO deje de hacer uso de los mismos.

DATOS RECABADOS

La Ley Federal de Protección de datos Personales en posesión de los particulares, protege sus datos personales de usos no permitidos y sin su consentimiento. 

Este apartado tiene como objetivo explicar la finalidad, el uso y los datos que recaba nuestro sitio web. Estos datos se obtienen por medio de los campos que el usuario llena dentro del sitio web, derivados de la visita, llenado de formularios, por teléfono, por correo electrónico o por cualquier otro medio físico o electrónico permitido por la ley.

Se entiende como aceptación del presente aviso de privacidad, al momento en que el usuario ingresa sus datos al sitio web o los comparte mediante mensajería, llamada o cualquier otro medio electrónico permitido por la ley.  

Los datos que recabamos de manera directa son obtenidos mediante el sitio web en el proceso de compra y de inicio de sesión, por correo electrónico, por medio de las solicitudes de cotización, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, por medio de los mensajes de nuestras redes sociales Facebook e Instagram, por medio de formularios o medios físicos. Entre los datos personales que recabamos de manera directa se encuentran:

• Nombre completo
  
• Dirección
  
• Colonia
  
• Código Postal
  
• Ciudad
  
• Estado
  
• Número de teléfono celular
  
• Correo electrónico
  
• RFC
  
• Razón social
  
• Entre otros.
  

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO hace uso de estos datos para una o más de las siguientes finalidades:

• Procesar, producir, enviar, o cancelar los pedidos, compras y/o cotizaciones los productos y servicios solicitados por el usuario mediante cualquier de los canales de venta.
  
• Comunicar al usuario mediante mensajería de Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico o llamada, para cualquier aclaración, solicitud de información adicional, verificación o dudas relacionadas con los pedidos, compras y/o cotizaciones los productos y servicios solicitados por el usuario.
  
• Notificar al usuario mediante mensajería de Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico o llamada, cualquier cambio del estatus, cancelación o modificación relacionada con los pedidos, compras y/o cotizaciones los productos y servicios solicitados por el usuario.
  
• Enviar al usuario las vistas previas relacionadas su pedido mediante mensajería de Facebook, Instagram, WhatsApp o correo electrónico.
  
• Solicitar al usuario información adicional o la verificación de identidad relacionada con su método de pago, mediante llamadas, mensajería por Facebook, Instagram, WhatsApp o correo electrónico.
  
• Comunicar al usuario de los nuevos lanzamientos del sitio web de LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO mediante correo electrónico, cada correo incluye un link para darse de baja del boletín de noticias, en caso de que el usuario lo requiera.
  
• Notificar al usuario de las nuevas entradas del Blog de LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO mediante correo electrónico, cada correo incluye un link para darse de baja de las notificaciones relacionadas con el blog, en caso de que el usuario lo requiera.
  
• Enviar al usuario encuestas que permitan mejorar el servicio o los productos que se publican en el sitio web www.luciernagaestudio.mx mediante mensajería de Facebook, Instagram, WhatsApp o correo electrónico.
  

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO, en este sentido, su información puede ser compartida con el servicio de paquetería y/o mensajería, con la finalidad de procesar los envíos locales y nacionales, sin embargo, LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO se compromete a tratarlos bajo medidas que garanticen su confidencialidad. 

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO no transmite los datos personales ni datos sensibles a personas externas sin la autorización del usuario, a reserva las condiciones previstas para la transferencia nacional e internacional de dichos datos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. 

El usuario podrá dejar de recibir notificaciones por correo electrónico dándose de baja en el vínculo que se presenta al final de cada correo electrónico. LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO suspenderá el envío de notificaciones y/o comunicación con el usuario toda vez que su pedido sea entregado y no exista una solicitud adicional realizada por el usuario.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o modificar los datos personales que recabamos a su discreción, cuando considere que no se requieren para ninguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad o ya haya finalizado el proceso de su pedido.

USO DE COOKIES 

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Este sitio web avisa al usuario sobre el uso de cookies al ingresar al sitio web y solicita la aprobación de este. Las cookies que recaba el sitio pueden ser modificadas a discreción del usuario.

Al navegar en este sitio web, el usuario declara haber aceptado el uso de Cookies, pero podrá bloquear su utilización en cualquier momento que decida oportuno mediante el navegador. 

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO se reserva el derecho a modificar estas políticas de cookies sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario verificar las modificaciones al momento de ingresar al sitio web.

PLATAFORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO utiliza OpenPay como proveedor de pagos, por lo cual esta plataforma es la responsable del manejo y del procesamiento de los pagos, así como de la información sensible de sus tarjetas. Para los pagos con esta plataforma su información bancaria está segura y amparada por las políticas de privacidad y protección al usuario propias de OpenPay. LUCIÉRNAGA ESTUDIO CREATIVO no tiene registro ni acceso a la información introducida por el usuario en el procesamiento de su pago.